下單之前，
你可能還想知道
把常見疑問先說清楚，
讓你安心選擇。
這是天然水晶嗎？
不是天然水晶。
本產品採用高透光玻璃材質，
具有晶透光澤。
並非天然水晶或天然礦石。
心艙可以放入哪些紀念物？
放入前，內容物必須完全乾燥。
適合：胎毛、臍帶、花瓣、名字小卡或小紙條。
請勿放入：液體、食物、油脂、香水、未乾燥植物或容易腐敗的物品。
需要把胎毛或臍帶寄給你們嗎？
不需要寄給我們。
商品收到後，
由你親手放入紀念物並完成貼合。
省去珍貴紀念物往返寄送，
以及等待代為封存的時間。
印面可以刻什麼內容？
最多 4 個字元。
接受中文、英文、數字及簡單符號。
預設使用固定字體與排版。
其他需求可於下單時提出，並依實際刻印效果另行確認。
排版確認後還能修改嗎？
排版通知送出後，
請於 3 日內確認或提出修改。
若期限內未收到回覆，
將視同確認訂單文字與預設排版，
並於第 4 日進入製作。
越早確認，就能越早安排製作與出貨。
下單後多久可以收到？
約 5 個工作日寄出。
一般約於確認後 7～8 個工作日送達。
特殊需求、未回覆、連續假期或物流狀況，
到貨時間可能順延。
基本收藏版的盒色可以指定嗎？
基本收藏版：
錦盒有多種顏色，採隨機出貨，
恕無法指定盒色。
典藏禮盒版：
固定為米金色系。
商品有附印泥或印台嗎？
商品不含印泥或印台。
請依使用紙張、用途與顏色喜好，
自行選購合適的產品。
客製商品可以取消或退貨嗎？
尚未進入製作前：
可聯絡我們取消或修改。
已確認或逾期進入製作後：
恕無法因個人因素取消、變更內容，
或辦理無理由退貨。
若有製作錯誤、內容不符、運送損壞或商品瑕疵，
仍會依法妥善處理。
六分章可以作為正式印鑑嗎？
可以。六分章是常見的個人姓名章規格，
適合日常蓋印，也可作為銀行開戶等個人正式用印。
本款最多刻製 4 個字元，
不適用於公司大章或需要特定尺寸、格式的用途。
若有指定用途，建議先向受理單位確認。
水晶本體不慎破損怎麼辦？
購買日起一年內，
可憑訂單紀錄與破損照片申請一次安心重製。
費用依申請當時
「基本收藏版單入」官方訂價的 7 折計算。
詳細條件以上方「一年安心守護」說明為準。
仍有其他問題？可透過 Facebook、Instagram、LINE 官方帳號或 Email 與我們聯絡。